Dispoziții generale
Bine ați venit pe GhidOnline.ro.
Prezentul document stabilește condițiile în care poate fi utilizată platforma GhidOnline.ro, drepturile și obligațiile utilizatorilor, ale companiilor care își creează sau revendică un profil, precum și responsabilitățile administratorului platformei.
Accesarea, navigarea sau utilizarea oricărei secțiuni a site-ului presupune acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu prevederile acestui document, vă rugăm să nu utilizați serviciile oferite prin intermediul platformei.
Administratorul își rezervă dreptul de a modifica sau completa acești Termeni și Condiții ori de câte ori este necesar pentru respectarea modificărilor legislative, dezvoltarea funcționalităților platformei sau îmbunătățirea serviciilor oferite. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte din momentul publicării.
Despre GhidOnline.ro
GhidOnline.ro este o platformă online de tip director de afaceri, creată pentru a facilita accesul utilizatorilor la informații despre societăți comerciale, persoane fizice autorizate, cabinete medicale, profesioniști, instituții, organizații și alte entități care își desfășoară activitatea în România.
Scopul platformei este de a pune la dispoziția publicului o bază de date ușor de consultat și de a oferi companiilor posibilitatea de a-și administra și promova prezența online prin intermediul unui profil dedicat.
Platforma poate conține atât profiluri administrate direct de companii, cât și profiluri generate pe baza informațiilor disponibile din surse publice. Simpla existență a unui profil în cadrul platformei nu înseamnă că respectiva companie este client al GhidOnline.ro, că și-a creat un cont sau că a revendicat profilul.
GhidOnline.ro nu reprezintă un registru oficial al societăților comerciale și nu înlocuiește informațiile publicate de instituțiile statului sau de alte autorități competente.
Informațiile publicate în cadrul platformei
Informațiile afișate în cadrul profilurilor pot proveni din surse publice, din informații furnizate de titularii profilurilor sau din date comunicate ulterior administratorului platformei.
Administratorul depune toate diligențele rezonabile pentru ca informațiile afișate să fie cât mai corecte și actualizate. Totuși, având în vedere numărul mare de profiluri publicate și faptul că anumite informații provin din surse externe, nu poate fi garantată în permanență exactitatea, completitudinea sau actualitatea acestora.
Dacă observați existența unor informații incorecte sau incomplete, puteți solicita corectarea acestora utilizând datele de contact disponibile pe site sau prin revendicarea profilului aferent.
Administratorul își rezervă dreptul de a modifica, completa, suspenda sau elimina orice informație publicată atunci când există motive întemeiate să considere că aceasta este eronată, depășită, înșelătoare sau contrară legislației aplicabile.
Revendicarea profilului unei companii
Orice companie listată în cadrul platformei poate solicita revendicarea profilului său în vederea administrării informațiilor publicate.
Solicitarea poate fi formulată exclusiv de reprezentantul legal al societății sau de o persoană autorizată să acționeze în numele acesteia.
În vederea verificării identității solicitantului, administratorul poate solicita documente justificative, confirmarea unei adrese de e-mail asociate companiei, confirmarea prin telefon sau orice alte dovezi rezonabile necesare validării solicitării.
După finalizarea procesului de verificare, solicitantul va primi dreptul de administrare asupra profilului și va putea actualiza informațiile publicate, încărca fotografii, completa descrierea activității, publica oferte, evenimente, răspunde recenziilor și utiliza serviciile disponibile în contul său.
Administratorul poate refuza sau revoca dreptul de administrare atunci când există suspiciuni privind identitatea solicitantului, autenticitatea documentelor prezentate ori dreptul acestuia de a reprezenta compania.
Contul de utilizator
Pentru utilizarea anumitor funcționalități ale platformei este necesară crearea unui cont de utilizator.
Prin înregistrarea unui cont, utilizatorul declară că informațiile furnizate sunt reale, complete și actualizate și se obligă să le mențină corecte pe întreaga durată a utilizării platformei.
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său. În cazul în care există suspiciuni privind utilizarea neautorizată a contului, utilizatorul are obligația de a informa administratorul în cel mai scurt timp posibil.
Administratorul poate suspenda temporar sau definitiv accesul unui utilizator atunci când constată încălcarea prezentelor Termeni și Condiții, desfășurarea unor activități frauduloase sau utilizarea platformei într-un mod care poate afecta funcționarea acesteia ori drepturile altor utilizatori.
Corectarea și eliminarea profilurilor
Orice companie, profesionist sau reprezentant autorizat poate solicita corectarea informațiilor afișate în cadrul unui profil atunci când consideră că acestea sunt inexacte, incomplete, neactualizate sau atribuite în mod eronat.
Solicitările de corectare pot fi transmise utilizând datele de contact disponibile pe platformă sau prin revendicarea profilului respectiv.
În cazul în care se dorește eliminarea unui profil din platforma GhidOnline.ro, solicitarea poate fi transmisă prin intermediul formularului dedicat disponibil la: aici.
Solicitarea de eliminare poate fi formulată de reprezentantul legal al entității, de o persoană autorizată să acționeze în numele acesteia sau de o altă persoană care justifică un drept ori un interes legitim.
Pentru verificarea solicitării, administratorul poate solicita documente sau informații suplimentare, inclusiv documente privind identitatea solicitantului, calitatea de reprezentant, existența entității sau dreptul de a solicita modificarea ori eliminarea informațiilor.
Transmiterea unei solicitări nu conduce automat la eliminarea profilului. Fiecare solicitare va fi analizată individual, în funcție de natura informațiilor publicate, sursa acestora, motivele invocate și legislația aplicabilă.
Administratorul poate decide, după caz:
corectarea sau actualizarea informațiilor;
ascunderea temporară a profilului pe durata verificărilor;
eliminarea anumitor informații;
eliminarea integrală a profilului;
menținerea profilului atunci când informațiile sunt publice, corecte și publicarea acestora este justificată de un interes legitim.
În cazul aprobării solicitării, modificarea sau eliminarea profilului va fi efectuată într-un termen rezonabil după finalizarea verificărilor.
Solicitările abuzive, incomplete, formulate de persoane care nu își pot demonstra calitatea sau care urmăresc eliminarea unor informații publice corecte pot fi respinse motivat.
Eliminarea unui profil nu implică în mod automat ștergerea tuturor datelor din evidențele interne ale administratorului atunci când păstrarea acestora este necesară pentru respectarea unei obligații legale, soluționarea unei dispute, prevenirea fraudelor sau apărarea unui drept legitim.
Serviciile oferite prin intermediul platformei
GhidOnline.ro pune la dispoziția utilizatorilor o serie de servicii destinate identificării și promovării afacerilor din România. Funcționalitățile disponibile pot varia în funcție de categoria utilizatorului, de tipul contului creat și de serviciile contractate.
Utilizatorii pot consulta informațiile publice disponibile în cadrul profilurilor companiilor fără a fi necesară crearea unui cont. Pentru accesarea anumitor funcționalități, precum revendicarea unui profil, administrarea informațiilor unei companii, publicarea de conținut sau achiziționarea unor servicii de promovare, este necesară autentificarea într-un cont de utilizator.
Administratorul poate modifica, completa sau elimina funcționalități ale platformei ori de câte ori acest lucru este necesar pentru dezvoltarea serviciului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor sau respectarea obligațiilor legale. Aceste modificări nu afectează drepturile deja dobândite de utilizatorii care au achiziționat servicii cu plată, cu excepția situațiilor impuse de lege sau de motive tehnice independente de voința administratorului.
Serviciile de promovare
GhidOnline.ro oferă companiilor posibilitatea de a beneficia de servicii de promovare menite să crească vizibilitatea profilului în cadrul platformei.
Serviciile de promovare pot include afișarea prioritară în rezultatele căutărilor, evidențierea profilului în paginile de categorie, publicarea unui număr extins de fotografii, afișarea logo-ului companiei, publicarea de oferte și evenimente, acces la statistici privind vizualizările profilului sau alte funcționalități disponibile la momentul achiziției.
Descrierea fiecărui serviciu, perioada de valabilitate și tariful aplicabil vor fi afișate în cadrul platformei înainte de finalizarea comenzii.
Achiziționarea unui serviciu de promovare nu reprezintă și nu poate fi interpretată ca o garanție privind obținerea unui anumit număr de vizualizări, solicitări de ofertă, contacte telefonice, vânzări sau alte rezultate comerciale. Rolul acestor servicii este exclusiv acela de a oferi o vizibilitate suplimentară în cadrul platformei.
Administratorul își rezervă dreptul de a modifica structura serviciilor comerciale, fără a afecta serviciile deja achitate și aflate în perioada de valabilitate.
Plăți, facturare și reînnoirea serviciilor
Serviciile cu plată sunt activate după confirmarea încasării contravalorii acestora, prin una dintre metodele de plată disponibile pe platformă.
Pentru fiecare achiziție se va emite documentul fiscal corespunzător, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă.
În cazul în care anumite servicii sunt oferite sub forma unui abonament, perioada de valabilitate și condițiile privind reînnoirea acestuia vor fi comunicate înainte de finalizarea comenzii.
Utilizatorul poate renunța la reînnoirea unui abonament înainte de expirarea perioadei contractate, iar încetarea serviciului va produce efecte la sfârșitul perioadei deja achitate.
În situația în care plata este anulată, refuzată sau nu poate fi procesată, administratorul poate suspenda serviciile respective până la clarificarea situației.
Conținutul publicat de utilizatori și companii
Utilizatorii și reprezentanții companiilor sunt singurii responsabili pentru informațiile, imaginile, documentele, ofertele, evenimentele, răspunsurile la recenzii sau orice alt conținut publicat prin intermediul platformei.
Prin publicarea acestui conținut, utilizatorul declară că deține toate drepturile necesare pentru utilizarea lui și că acesta nu încalcă drepturile unor terțe persoane, inclusiv drepturile de autor, drepturile asupra mărcilor, dreptul la imagine sau orice alte drepturi protejate de lege.
Administratorul nu verifică în prealabil toate materialele publicate, însă își rezervă dreptul de a modifica, ascunde sau elimina orice conținut care contravine prezentelor Termeni și Condiții, legislației aplicabile sau bunelor moravuri.
Prin încărcarea conținutului în cadrul platformei, utilizatorul acordă administratorului un drept neexclusiv și gratuit de a afișa, reproduce și distribui acel conținut exclusiv în scopul funcționării și promovării serviciilor oferite de GhidOnline.ro.
Recenzii și evaluări
Platforma poate permite utilizatorilor să publice recenzii și evaluări privind experiența avută cu societățile listate.
Recenziile trebuie să reflecte opinii reale și să fie exprimate într-un limbaj decent, fără afirmații calomnioase, injurioase sau discriminatorii. Nu este permisă publicarea de recenzii false, realizate în scopul manipulării reputației unei companii sau al prejudicierii activității acesteia.
Administratorul nu garantează autenticitatea fiecărei recenzii și nu răspunde pentru opiniile exprimate de utilizatori, acestea aparținând exclusiv autorilor lor.
În cazul în care există indicii că o recenzie este falsă, conține informații ilegale sau încalcă drepturile unei persoane, administratorul poate solicita informații suplimentare autorului și poate elimina temporar sau definitiv conținutul respectiv.
Companiile care și-au revendicat profilul au posibilitatea de a răspunde public recenziilor, cu respectarea unui limbaj civilizat și fără a divulga informații confidențiale despre clienți.
Utilizarea platformei
Utilizarea GhidOnline.ro trebuie să se realizeze cu bună-credință și cu respectarea legislației în vigoare.
Este interzisă utilizarea platformei într-un mod care poate afecta funcționarea serviciului, securitatea infrastructurii informatice sau drepturile celorlalți utilizatori.
De asemenea, este interzisă folosirea unor programe automate pentru extragerea sistematică a informațiilor din baza de date, copierea integrală sau parțială a conținutului în scop comercial, încercarea de acces neautorizat la conturile altor utilizatori ori transmiterea de conținut malițios.
Administratorul poate adopta orice măsuri tehnice și administrative necesare pentru protejarea platformei, inclusiv limitarea accesului, blocarea adreselor IP, suspendarea conturilor sau restricționarea accesului la anumite funcționalități atunci când identifică activități abuzive sau tentative de fraudă.
Clasarea și afișarea rezultatelor
GhidOnline.ro utilizează un sistem propriu de organizare și afișare a informațiilor din cadrul platformei, conceput pentru a oferi utilizatorilor rezultate cât mai relevante în raport cu căutările efectuate.
Ordinea în care sunt afișate profilurile companiilor poate fi influențată de mai mulți factori, precum categoria de activitate, localizarea geografică, gradul de completare a profilului, actualizarea informațiilor, relevanța pentru termenii căutați, evaluările disponibile sau existența unui serviciu de promovare activ.
Companiile care beneficiază de servicii de promovare pot fi afișate în poziții preferențiale sau în secțiuni dedicate conținutului sponsorizat. Aceste afișări au caracter publicitar și nu reprezintă o garanție privind calitatea produselor sau serviciilor oferite de respectivele companii.
Administratorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment algoritmii de clasificare și criteriile de afișare a rezultatelor, fără obligația de a notifica în prealabil utilizatorii sau titularii profilurilor.
Drepturile de proprietate intelectuală
Întregul conținut al platformei GhidOnline.ro, inclusiv designul, structura bazei de date, elementele grafice, textele originale, logo-urile, codul sursă, funcționalitățile dezvoltate, precum și orice alte materiale create de administrator, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și celelalte drepturi de proprietate intelectuală.
Nicio prevedere din prezentul document nu poate fi interpretată ca acordând utilizatorilor vreun drept asupra acestor elemente, cu excepția dreptului limitat de utilizare a platformei în conformitate cu scopul pentru care aceasta a fost creată.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, republicarea, comercializarea sau utilizarea în orice alt mod a conținutului platformei fără acordul prealabil scris al administratorului.
De asemenea, este interzisă extragerea sistematică a informațiilor din baza de date prin intermediul unor aplicații automate, roboți software, scripturi, programe de tip crawler, scraping sau prin orice alte metode similare destinate colectării în masă a datelor.
Administratorul poate implementa măsuri tehnice pentru prevenirea acestor activități și își rezervă dreptul de a solicita repararea prejudiciilor produse prin utilizarea neautorizată a conținutului platformei.
Disponibilitatea serviciului
Administratorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a platformei și accesul utilizatorilor la serviciile oferite.
Cu toate acestea, pot exista situații în care funcționarea platformei este întreruptă temporar din cauza unor lucrări de mentenanță, actualizări tehnice, defecțiuni hardware sau software, atacuri informatice, probleme ale furnizorilor de servicii ori alte împrejurări care nu pot fi controlate în mod rezonabil.
Administratorul nu garantează funcționarea neîntreruptă a platformei și nu răspunde pentru eventualele prejudicii rezultate din indisponibilitatea temporară a serviciului.
Limitarea răspunderii
GhidOnline.ro reprezintă o platformă informativă și de promovare a afacerilor și nu este parte în raporturile juridice stabilite între utilizatori și companiile listate.
Administratorul nu verifică și nu garantează calitatea produselor sau serviciilor oferite de companiile prezente în platformă și nu răspunde pentru executarea obligațiilor asumate de acestea față de clienții lor.
Utilizatorii sunt singurii responsabili pentru deciziile luate pe baza informațiilor disponibile în cadrul platformei și au obligația de a verifica, atunci când este necesar, exactitatea acestora direct la compania în cauză sau prin intermediul surselor oficiale.
În limitele permise de lege, administratorul nu poate fi ținut răspunzător pentru pierderi directe sau indirecte, beneficii nerealizate, întreruperea activității, pierderea datelor ori orice alte prejudicii rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării platformei.
Suspendarea și încetarea accesului
Administratorul poate restricționa temporar sau permanent accesul unui utilizator ori al unei companii la platformă atunci când constată încălcarea prezentelor Termeni și Condiții, utilizarea frauduloasă a serviciilor, publicarea unor informații false sau desfășurarea unor activități care afectează funcționarea platformei ori drepturile altor persoane.
În funcție de gravitatea situației, administratorul poate elimina conținutul publicat, suspenda profilul, retrage drepturile de administrare asupra unui profil revendicat sau închide definitiv contul de utilizator.
Suspendarea sau încetarea accesului nu înlătură obligația utilizatorului de a respecta prevederile prezentului document și nici dreptul administratorului de a solicita repararea eventualelor prejudicii produse.
Legături către alte site-uri
Platforma poate conține legături către pagini web administrate de terțe persoane, inclusiv website-urile companiilor listate, rețele sociale sau alte resurse disponibile pe internet.
Aceste legături sunt oferite exclusiv pentru facilitarea accesului la informații suplimentare. Administratorul nu controlează conținutul acestor site-uri și nu își asumă responsabilitatea pentru informațiile, produsele, serviciile sau politicile de confidențialitate ale acestora.
Accesarea site-urilor terțe se realizează exclusiv pe riscul utilizatorului.
Forța majoră
Nici administratorul și nici utilizatorii nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor asumate prin prezentul document atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, astfel cum este definit de legislația română.
Prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, inclusiv, fără a se limita la, dezastre naturale, incendii, conflicte armate, pandemii, acte ale autorităților publice, întreruperi majore ale rețelelor de comunicații sau atacuri informatice de amploare.
Administratorul va depune toate diligențele rezonabile pentru a răspunde solicitărilor într-un termen rezonabil, în funcție de natura și complexitatea acestora.
Intrarea în vigoare
Prezentii Termeni și Condiții intră în vigoare la data publicării pe platforma GhidOnline.ro și se aplică tuturor utilizatorilor care accesează sau utilizează serviciile oferite prin intermediul acesteia.
Prin continuarea utilizării platformei după publicarea unei versiuni actualizate a prezentelor Termeni și Condiții, utilizatorii confirmă că au luat cunoștință de modificările efectuate și acceptă aplicarea acestora.