Ultima actualizare: 28 iulie 2026
1. Introducere
Prezenta Politică de anulare și rambursare descrie condițiile aplicabile serviciilor digitale achiziționate prin platforma RecenziiClienti.ro, precum și drepturile utilizatorilor privind încetarea serviciilor și solicitarea rambursării sumelor achitate.
Platforma este operată de LEX ADVERT S.R.L., societate înregistrată în România, CUI 48587768, cu sediul în București, Sector 5.
2. Încetarea serviciilor
Utilizatorul poate solicita încetarea unui abonament activ în orice moment, prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail:
Solicitarea va fi procesată în cel mai scurt timp posibil, iar serviciul va înceta conform condițiilor abonamentului în vigoare.
Încetarea abonamentului nu implică restituirea automată a sumelor deja achitate pentru perioada contractuală aflată în desfășurare.
3. Politica de rambursare
Serviciile comercializate pe RecenziiClienti.ro sunt servicii digitale care sunt activate într-un interval scurt după confirmarea plății.
Din acest motiv, după activarea serviciului, contravaloarea acestuia nu este rambursabilă, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația aplicabilă sau atunci când serviciul nu poate fi furnizat din motive imputabile operatorului.
4. Dreptul de retragere
În conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014, consumatorii beneficiază, în anumite situații, de dreptul de retragere în termen de 14 zile de la încheierea contractului la distanță.
În cazul serviciilor digitale, dacă utilizatorul solicită începerea executării serviciului înainte de expirarea acestui termen și își exprimă acordul expres, dreptul de retragere încetează odată cu activarea serviciului, în condițiile prevăzute de lege.
Prin finalizarea comenzii și solicitarea activării imediate a serviciului, clientul confirmă că înțelege și acceptă aceste condiții.
5. Cazuri în care poate fi acordată rambursarea
O cerere de rambursare poate fi analizată dacă se constată una dintre următoarele situații:
plata a fost înregistrată din eroare;
aceeași comandă a fost achitată de mai multe ori;
serviciul nu poate fi furnizat din culpa operatorului;
există o obligație legală de restituire a sumelor;
alte situații excepționale justificate și analizate individual.
Fiecare solicitare este evaluată separat, pe baza informațiilor disponibile și a circumstanțelor concrete.
6. Procesarea rambursărilor
În cazul aprobării unei solicitări, suma aferentă va fi restituită prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea tranzacției, în termenul prevăzut de legislația în vigoare.
În funcție de instituția financiară implicată, timpul efectiv de creditare poate varia.
7. Cum puteți transmite o solicitare
Pentru solicitări privind anularea unui abonament sau analiza unei cereri de rambursare, vă rugăm să ne transmiteți:
numele titularului comenzii;
adresa de e-mail utilizată la achiziție;
data plății;
descrierea solicitării.
Aceste informații ne permit identificarea rapidă a tranzacției și soluționarea cererii într-un termen cât mai scurt.
8. Date de contact
Pentru orice întrebări referitoare la anularea serviciilor sau rambursarea plăților, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:
LEX ADVERT S.R.L.
CUI: 48587768
Sediu: București, Sector 5
Email: [email protected]
Telefon: 0757 111 114
Program de suport: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de anulare și rambursare pentru a reflecta modificările legislative sau schimbările privind serviciile oferite. Versiunea publicată pe această pagină este cea aplicabilă la momentul consultării.